Публичная оферта

Настоящий документ является публичной офертой — предложением заключить договор об оказании услуг по предоставлению доступа к платформе Avatar (далее — Платформа) на изложенных ниже условиях. Регистрация аккаунта и проставление отметки о согласии означают полное принятие условий.

1. Стороны и термины

Оператор — юридическое лицо, предоставляющее доступ к Платформе: российское юридическое лицо для Клиентов, оплачивающих услуги через ЮKassa, и иностранное юридическое лицо для Клиентов, оплачивающих через Stripe. Сторона договора определяется страной рабочего пространства и указывается в счёте и разделе «Биллинг».

Клиент — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, создавший рабочее пространство. Рабочее пространство (workspace) — изолированная область Платформы с данными Клиента. Эфир — трансляция с участием AI-аватара на подключённую площадку. Минуты — время эфира, учитываемое поминутно. Покупатель — лицо, оплачивающее заказ по ссылке из эфира.

2. Предмет

Оператор предоставляет Клиенту доступ к Платформе: выбору и настройке AI-аватаров, загрузке каталога и базы знаний, проведению эфиров на подключённых площадках, обработке комментариев, созданию заказов и ссылок на оплату, аналитике. Аватары рендерятся внешними провайдерами; конкретный провайдер может меняться без ухудшения функций.

3. Тарифы и оплата

3.1. Тарифы Starter, Pro и Business включают месячную базовую плату, объём минут эфира, количество аватаров и соцаккаунтов и другие лимиты, опубликованные на странице «Тарифы». Enterprise-условия согласовываются отдельно.

3.2. Минуты сверх включённого объёма оплачиваются поминутно по цене тарифа, если тариф допускает перерасход. На тарифе Starter перерасход недоступен: при достижении 100 % лимита эфир останавливается.

3.3. Цены для Клиентов из России устанавливаются в рублях и не зависят от курса валют. Цены для остальных Клиентов устанавливаются в долларах США. Налоги указываются отдельно в счёте, если применимо.

3.4. Подписка оплачивается авансом за расчётный период (месяц) и продлевается автоматически. Клиент даёт согласие на автоматические списания с привязанного способа оплаты. Отмена подписки прекращает продление с конца оплаченного периода.

3.5. Триал длится 7 дней и включает 300 минут. Способ оплаты привязывается при оформлении; первое списание происходит по окончании триала, если подписка не отменена.

3.6. При неуспешном списании Оператор повторяет попытки в течение 7 дней; подписка переходит в статус «просрочена», затем — «приостановлена». В приостановленном рабочем пространстве запуск эфиров запрещён, данные доступны для чтения.

3.7. При апгрейде тарифа доплата рассчитывается пропорционально оставшимся дням периода; даунгрейд вступает в силу со следующего периода.

4. Комиссия с продаж

4.1. С заказов Покупателей, оплаченных через подключённые к Платформе способы (Stripe Connect или магазин Клиента в ЮKassa), удерживается комиссия в размере, установленном тарифом (1,5–2 %). Комиссия рассчитывается от суммы оплаченного заказа.

4.2. Заказы, оформленные по внешней ссылке Клиента, комиссией не облагаются.

4.3. Платформа не является стороной сделки между Клиентом и Покупателем и не получает денежные средства Покупателей на свой счёт, за исключением удержания комиссии через механизмы провайдера.

5. Обязанности Клиента

5.1. Предоставлять достоверную информацию о товарах: цены, характеристики, наличие, условия доставки и возврата. Аватар отвечает только по данным Клиента; ответственность за их содержание несёт Клиент.

5.2. Соблюдать правила площадок трансляций, законодательство о рекламе, защите прав потребителей и персональных данных, включая оформление чеков там, где это требуется.

5.3. Не использовать Платформу для распространения запрещённой информации, введения Покупателей в заблуждение, а также не загружать аватаров и голоса без согласия их обладателей.

5.4. Обеспечивать сохранность учётных данных и своевременно уведомлять Оператора о компрометации.

6. Обязанности и ограничения Оператора

6.1. Оператор обеспечивает доступность Платформы не менее 99,5 % времени в месяц, за исключением плановых работ, о которых Клиент уведомляется заранее.

6.2. Оператор не гарантирует объём продаж, количество зрителей или конкретные результаты эфиров.

6.3. Оператор вправе приостановить эфир или аккаунт при нарушении условий, требований площадок или законодательства, уведомив Клиента.

6.4. Оператор обрабатывает персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности и хранит данные российских Клиентов и их Покупателей на территории РФ.

7. Интеллектуальная собственность

Права на Платформу принадлежат Оператору. Клиенту предоставляется неисключительная лицензия на использование Платформы на срок действия подписки. Права на контент, каталог и материалы Клиента остаются у Клиента; Клиент предоставляет Оператору право использовать их исключительно для оказания услуг.

8. Ответственность

Ответственность Оператора ограничена суммой, уплаченной Клиентом за последние три месяца. Оператор не отвечает за упущенную выгоду, действия площадок трансляций и платёжных провайдеров, а также за перебои, вызванные третьими лицами. Клиент возмещает Оператору убытки, вызванные нарушением Клиентом пункта 5.

9. Срок и расторжение

Договор действует с момента регистрации до удаления рабочего пространства. Клиент вправе удалить рабочее пространство в настройках: данные сохраняются 30 дней для восстановления, затем удаляются, подписка отменяется у провайдера. Оператор вправе расторгнуть договор при существенном нарушении с уведомлением за 10 дней, а при угрозе безопасности — немедленно.

10. Изменения условий

Оператор вправе изменять оферту, публикуя новую версию на этой странице и уведомляя Клиентов по электронной почте не менее чем за 10 дней. Изменение цен не затрагивает текущий оплаченный период. Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу означает согласие с ними.

11. Применимое право и споры

К отношениям с российским Оператором применяется право Российской Федерации, споры рассматриваются по месту нахождения Оператора после обязательного претензионного порядка (30 дней). К отношениям с иностранным Оператором применяется право страны его регистрации, указанной в счёте.

12. Реквизиты

Реквизиты Оператора, являющегося стороной договора, указываются в счёте, чеке и разделе «Биллинг» рабочего пространства. Контакты для обращений — на странице «Контакты».